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           安化县人民医院“院歌、院徽、院

     

    院歌

    歌名:安医之歌。作词作曲:集体创作(刘修生、赵建国执笔整理)。歌词体现了我院全心全意为人民服务的办院方向,以山区人民的健康事业为己任的服务理念,展示了建院50年来一代又一代安医人在救死扶伤的岗位上辛勤耕耘、奋发向上、求实进取、勇攀高峰的精神风貌。歌曲旋律优美奔放、激越昂扬,体现一种奋发向上的力量。

     

    院训:崇德、敬业、求精、图强

    释义:崇德——医乃仁术,医必重德,崇尚良好的职业道德。

    敬业——生命之托,责任如山,爱岗敬业,心系患者。

    求精——医术精湛,不断创新,精益求精的追求。

    图强——持续发展,追求卓越,不断攀登医学高峰。

     

    院徽

     

                               

    释义:整体图案形似一枝盛开的小花,象征医院生气勃勃、生机盎然。上部花朵图案,由四颗红心围绕“十字”组成,比喻安医人致力于安化卫生事业;下部由“安医”变形的大写汉语拼音字母“A·Y”组成。淡色背景由“A”字构成“山”形图案,隐喻安化山区,也寓意医学事业的高峰;“Y”字形似两片青翠的绿叶,象征健康与生命,远景形似一只从大山飞出的大鸟,象征医院展开双翅在卫生事业的蓝天里高高飞翔。

    医院文化
  • Newspaper 医院简报
  • Architecture 组织结构
  • 院务公开

2010-09-28 15:33:00浅谈医院文化与医患关系的内在联系

     [主题词] 医院文化  医患关系  内在联系
    [摘  要] 医院文化是构建和谐医患关系的基础,先进的医院文化可以促进医患关系的和谐,和谐的医患关系反映了医院文化。它们之间相互包容、相互促进又相互制约,它们之间的内在联系是密切而又不可分割的关系。
    近年来,随着医院文化和医患关系在医院工作中的比重加重,医院文化和医患关系也越来越被医院的管理者们所重视。那么,医院文化和医患关系是一种什么样的关系?它们之间具有哪些内在联系呢?笔者认为:医院文化与医患关系是一种相互包容、相互促进、相互制约的辩证统一关系,它们之间的内在联系是密切而又不可分割的。其理由是:
    一、医院文化是构建和谐医患关系的基础
    医院文化是在医院成长过程中形成的一种具有较为鲜明特色的文化理念与历史传统,是医院在实践过程中形成起来的职工们共同的价值观念、道德规范和行为准则[1]。
    医院文化包括了物质和精神两个层面。物质层面是医院文化的外在形式和浅层结构,包括医院的建筑设施、医疗设备、环境布置、技术培训、文体活动等;精神层面是医院文化的内在本质和深层结构,指医院中医护人员的价值标准、医院院风、规章制度、服务态度、团队精神等。也就是说,一家医院,如果它的仪器设备先进、病房设施齐全、院内环境优美、医务人员仪容整洁、态度和蔼、协作精神好,那么,这家医院对患者就具有吸引力,就会受到患者的信赖。
    近几年来,我院在硬件设施上,投入1800多万元修建了内科、外科住院大楼、妇产科大楼,改扩建了门诊大楼,投入2900多万元购入了大C臂、新东方1000医用数字X射线摄影系统、四维彩超、螺旋CT、全自动生化仪等大型精密仪器设备,使医院医疗条件大为改善,增强了医院的核心竞争力。投入50余万元改善了医院环境,修建了中心花园、文化广场和文化墙,给大部分病房安装了空调,给患者提供了良好的住院环境。
    在人才培养和科技兴院上,先后派出209名医务人员到北京的天坛医院、同仁医院、协和医院、中日友好医院及湘雅医院、省人民医院进修神内、神外、胸外、骨科、麻醉、心血管内科等专业;开展新手术、新项目100多项,使医院的医疗技术水平跃上了一个新的台阶。
    在制度建设上,医院出台了一系列的规章制度,建立了一套用制度来管人、用人的科学管理机制。同时,医院从文明优质服务的基本要求出发,制定了文明服务用语100条,将导医、接诊、治疗及病人离院等项目的服务语言、服务标准、仪表仪容规范化,形成了医院的服务特色。医院环境的改善、诊疗技术的提高、人性化服务的到位,增强了患者对医院的信赖,医院门诊人次由几年前的18万人次上升到28万多人次,住院人次由前几年的4000多人次上升到9800多人次。患者满意度也有87%上升到98%,医患关系得到了很好的改善。
    由此可知,医院文化不但决定了人们的思维模式,更决定着医院能否赢得百姓信任的根本。所以说,医院文化是构建和谐医患关系的基础。
    二、和谐医患关系反映了医院文化
    医患关系是指医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系。它是医患之间医务人员和患者之间的双向人际关系,是尊重彼此权利和义务前提下的一种平等互动关系,是医疗人际关系中的关键,也是医院文化的外在表现形式。
医院文化的核心是人文精神。人文精神体现在员工的社会责任感上和医疗服务活动中,体现在医院、员工与患者的关系之上。
    一家医院,如果它的文化建设抓得好,医务人员技术精湛、服务优良,能为患者提供低耗高效的服务,那么,这家医院它必定会赢得患者的信赖,它与患者之间的关系也必将是和谐的。反过来说,一家医院,如果它有着和谐的医患关系,那么它肯定是环境优美、管理先进、服务优良,能为患者提供满意的医疗服务。
    近几年来,我院在文化建设上,组织实施了以医院文化为底蕴的品牌战略,积极参加由全国人大指导、全国政协监督、中国医院协会倡导的以“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”为主题的“全国百姓放心示范医院”创建活动,创建活动历时3年,医院服务态度和医疗环境大为改善,医疗质量不断提高,从而受到了社会各界的普遍好评。由此可知,和谐的医患关系,反映了医院文化。
    三、构建和谐医患关系离不开医院文化
    构建和谐医患关系必须以质量为基础,以创新为动力,不断提高医疗服务水平,以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求,这就需要医院从人性化服务入手,以人为本,尊重患者、体贴患者。强调人重于物,强调对人性的理解和尊重,心存患者,主动解决群众就医的实际困难,在患者就诊全过程中,按照患者的想法和意愿来考虑,从每一个细节上不断优化流程,根据病人的需求和特点,“想患者之所想、急患者之所急”,体现患者对轻松、自然、方便、简单的要求,为患者提供安全、高效、便捷、低廉的医疗服务。
    医院文化具有鲜明的医院个性,其核心是坚持“以人为本”。在此基础上,一是充分调动全体员工的积极性和创造性,实行自我管理;二是建立诚信机制,守信用、讲信誉、重含义,使患者“明明白白看病、实实惠惠付费”;三是用正确的价值观、道德观占据医院文化阵地,提倡集体主义团队精神,增强医院凝聚力、向心力;树立共同的价值观念,“以患者为中心”,全心全意为人民服务;四是适应市场经济,建立激励机制,充分发挥职工的积极性和创造性;五是立足长远,注重医院的社会效益。由于浓郁的医院文化氛围使患者有“宾至如归”的感觉,容易获得患者的理解和信任,有利于医患关系的优化[2]。所以说,构建和谐医患关系离不开医院文化。
    从以上三个方面可以看出,医院文化是构建和谐医患关系的基础,先进的医院文化可以促进医患关系的和谐,而和谐的医患关系又反映了医院文化。它们之间既相互包容、相互促进又相互制约,它们之间的内在联系是密切而又不可分割的关系。

    参考文献:
    1、“加强医院文化建设,促进医院持续发展”《中国医院》杂志2005年第9卷增刊,作者:王波、陈英
    2、“和谐社会需要和谐的医患关系”《中华现代医院管理杂志》2007年1月第5卷1期,作者:宋新
 

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