服务为先,患者至上。为进一步提升医院服务质量效能,持续改善患者就医体验,实现标准化、科学化、程序化的卓越服务模式,打造让患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院。4月13日下午,安化县人民医院召开创建卓越服务示范医院启动大会。
医院党政班子领导成员、行政职能科室所有工作人员、临床医药技护正副主任、正副护士长、各临床科室骨干代表参加启动仪式。
启动仪式由医院党委委员、副院长梁艳红主持,活动在庄严肃穆的动员报告中拉开帷幕。
医院党委副书记、院长谌勇强调,医院全体干部职工要以卓越服务示范医院创建和医院等级复审为契机,以满足人民群众多层次、多样化的健康需求为导向,不断加强医院内涵建设,规范完善内部管理,提升患者忠诚度及满意度,努力让人民群众享有高质量的医疗服务,为建设健康湖南、健康安化贡献力量。
医院党委委员、纪委书记陶琰对卓越服务进行了深入解读,对方案的指导思想、基本原则、总体目标、重点内容、主要措施、评估激励等内容进行了详细阐述。
既是目标任务,又是鞭策激励,在医院卓越服务行动启动仪式上,党政办主任姚先锋、医务科科长龚剑、护理部主任龙文平号召全院干部职工积极参与卓越服务行动,助力医院高质量。
随后卓越服务办主任王秀娟作了以《卓越服务3.0》为题的专题讲座,以卓越服务的定义、类型、内涵、环节、措施等内容,联系医院工作实际,进行系统讲解。她指出,医院卓越服务围绕一个中心、二项管理党政双管、三大目标、四条主线、五全推进。公立医院高质量发展卓越服务要先行,要打造人民至上、生命至上、健康至上、安全至上的全新服务模式。
医院党委书记周勤总结发言并指出,追求卓越是一种情怀、一种格局、一种创新、一种实践、更是一种境界,他号召每一位安医人都要勇于追求卓越,努力达到“患者满意、员工满意、政府满意”的目标。
众行方可致远,聚力定能笃行。一份荣耀,践行未来梦想的前进动力;一份耕耘,载动鸿鹄之志的理想扁舟。医院希望通过卓越服务行动正式全面有效地实施,不断提高医院的医疗质量、护理能力、管理水平、人文医院等方面的管理与建设,不断完善医院精细化管理机制与服务模式,为人民群众提供安全、有效、舒适、忠诚的医疗护理服务。